빡쳐서 쓰는 똑똑한 부엉이 내돈내산환불 후기

아이 책을 당근을 통해 바꿔주는것도 한계가 있어서 어떻게 하지 고민하고 있었는데

인스타에서 똑똑한부엉이가 피드에 올라왔다 (걍 걸렀어야 했는데)

 

책도 깨끗하다고 하고 내가 원하던 서비스라서 무제한 대여 구독권으로 결제하고

주문하자마자 바로 출고되었기 때문에 책을 바로 받았고 매우 만족스러웠다!

 

첫 책은 놓치마 학습 만화였기 때문에 8일만에 읽고 다음 책을 주문했으며

그 책 또한 주문하지마자 바로 출고되어 잘 읽었다

 

문제는 이 다음.

두번째 빌린 책은 60권이 넘는 전집이라 앞/뒤로 나누어 빌리는 시스템이기에

이어서 절반 대여를 신청했는데

앞서 빌린 케이스와 달리 현재 4일째 배송대기중에 머물러 있다

 

카카오톡을 통해 문의 해보니 아래와 같은 답변이 왔다

17일 9시 결제, 18일 문의

 

1~5 영업일 도착도 아니고 출고!?

 

카카오 상담측에서 무제한 정기권은 1~5 영업일 출고라고 계속 강조하길래 사이트 내 배송정보들을 찾아보았다 

 

일단 무제한 정기권 판매 페이지를 확인했는데

자주묻는 질문에다가는 2-3일 내에 도착한다고 안내해 놓았더라

그러면 보통 결제 후 도착을 생각하지 설마 출고 후 도착을 이야기 하는 것이었나?

 

그리고 상품 페이지 내, 일회성 대여나 정기대여는 따로 배송안내가 있었고 거기에는 바로 배송 가능한 재고가 없을 경우 추가 기간이 소요될 수 있고 별도로 안내해준다는 안내가 있었으나 무제한 대여의 경우는 배송에 대한 별도의 안내가 없었다

 

그래서, 상담원이 이야기한 배송 기간은 어디서 나왔나 찾아봤더니 고객센터 > 자주 묻는 질문에 적혀 있었다

 

 

배송같은 경우는 재고관리 하면서 사이트에 반영해두면 될 해결될 문제인데 이런것도 안되어있나 싶고, 

고객센터에서도 동문서답하지 않았으면 이렇게까지 환불엔딩까지 생각하진 않았을텐데..

괜히 무제한 대여권은 시간 보내는 것처럼 느껴져서 불쾌했음..

19일 문의, 내가 원하는건 배송일이 아니라 바로 배송되는 책이라고~

 

참고로 배송 지연 관련된 후기는 상품 내 페이지에선 쉽게 확인할 수 없고 구글에서 검색하면 노출된다

https://smartowl.co.kr/article/%EC%83%81%ED%92%88-%EC%82%AC%EC%9A%A9%ED%9B%84%EA%B8%B0/4/8364/

리틀코리아에 비해 배송이 너...상품 사용후기 - 똑똑한부엉이

https://smartowl.co.kr/article/%EC%83%81%ED%92%88-%EC%82%AC%EC%9A%A9%ED%9B%84%EA%B8%B0/4/10102/?no=10102&board_no=4&spread_flag=T

책이 너무 늦게 배송돼서 무...상품 사용후기 - 똑똑한부엉이

https://smartowl.co.kr/article/%EC%83%81%ED%92%88-%EC%82%AC%EC%9A%A9%ED%9B%84%EA%B8%B0/4/8697/

배송이 너무 늦어요ㅜ 리틀코...상품 사용후기 - 똑똑한부엉이

 

 

환불은 사이트 내에 적혀있는 그대로 진행되었다 

환불액을 전달 받기 전 클로드에게 예상금액을 확인했는데 전달받은 환불금액과 거의 비슷했다 (몇백원 오차)

최종 환불액 = 최초 결제금액 - (10% 위약금 + 이용 일수 × 일일 요금 + 왕복 배송비 × 이용 횟수)

 

집에 있는 책 반송 접수되었고 배송완료 후 3-4일 내로 환불 예정이다.

 

리틀코리아는 책 상태는 별로지만 날짜지정이 가능하고 배송이 빠르다니 조금은 기대해본다.